FAQ những câu hỏi thường gặp nhất về cách bán phòng trên airbnb

“`html

Gỡ rối A-Z: Những thắc mắc thường gặp nhất khi kinh doanh phòng trên Airbnb

Tháng 6/2023, tôi lần đầu tiên quyết định thử nghiệm kinh doanh lưu trú trên Airbnb. Mặc dù đã chuẩn bị đầy đủ, nhưng tôi vẫn gặp rất nhiều câu hỏi và khó khăn trong quá trình đăng tin và quản lý phòng. Đặc biệt, việc tìm hiểu cách hoạt động của nền tảng này đã khiến tôi cảm thấy bối rối. Bài viết này sẽ tổng hợp những thắc mắc phổ biến và chia sẻ kinh nghiệm thực tế mà tôi đã trải qua, giúp bạn tự tin hơn khi trở thành một Host trên Airbnb.

Trước khi đi vào chi tiết, bạn có thể tham khảo thêm các chủ đề hữu ích sau:

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Airbnb như thế nào?

Trong quá trình hoạt động, tôi nhận thấy rằng việc tìm kiếm thông tin liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Airbnb có thể khá khó khăn. Tuy nhiên, có một số cách hiệu quả để bạn có thể tiếp cận đội ngũ hỗ trợ khi cần:

Cách 1: Sử dụng Twitter để được hỗ trợ nhanh nhất. Đây là phương pháp nhanh chóng và hiệu quả. Bạn chỉ cần đăng một tweet với hashtag #airbnbhelp kèm theo câu hỏi hoặc vấn đề bạn đang gặp phải. Đội ngũ hỗ trợ của Airbnb thường xuyên theo dõi kênh này và sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Cách 2: Gửi tin nhắn hoặc yêu cầu gọi lại qua trang web chính thức. Bạn có thể truy cập vào trang hỗ trợ của Airbnb để gửi tin nhắn hoặc yêu cầu họ gọi lại cho bạn. Hãy truy cập địa chỉ: https://www.airbnb.com/help/contact_us/channel. Tại đây, bạn sẽ được hướng dẫn các bước để trình bày vấn đề của mình và chọn phương thức liên lạc mong muốn.

Xử lý khi không thể chọn đúng vị trí địa chỉ nhà bạn trên bản đồ

Trong quá trình đăng tin, tôi đã gặp phải trường hợp không thể nhập hoặc chọn địa chỉ chính xác trên bản đồ. Điều này khiến tôi cảm thấy khá bối rối vì không biết phải làm sao. Để tránh gặp phải tình huống này, bạn có thể thử các bước sau:

Giải pháp: Thay vì gõ toàn bộ địa chỉ chi tiết bao gồm hẻm, số nhà phụ, bạn hãy thử chỉ nhập tên đường và số nhà chính. Ví dụ, nếu địa chỉ của bạn là “hẻm 382/15 Nguyễn Thị Minh Khai”, bạn chỉ cần gõ “382 Nguyen Thi Minh Khai”.

Sau khi nhập thông tin đơn giản này, hệ thống sẽ chuyển bạn đến bước bản đồ. Tại đây, bạn có thể dễ dàng di chuyển con trỏ chuột để định vị chính xác vị trí nhà mình trên bản đồ, giúp khách hàng có thể tìm thấy bạn một cách dễ dàng.

Cách thức thanh toán giữa Airbnb và chủ nhà (Host)

Khi khách hàng đặt phòng qua Airbnb, toàn bộ số tiền thuê sẽ được Airbnb thu hộ. Sau đó, Airbnb sẽ chuyển tiền lại cho chủ nhà thông qua mục “Payout reference” (hay còn gọi là phương thức thanh toán) mà bạn đã thiết lập trong tài khoản Host của mình. Tốc độ nhận tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn lựa chọn:

Chuyển khoản ngân hàng: Phương thức này thường có phí giao dịch thấp nhất nhưng thời gian nhận tiền có thể chậm hơn, thường mất vài ngày làm việc.
PayPal: Tiền thường về nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng PayPal sẽ tính một khoản phí giao dịch nhất định (tổng cộng có thể lên đến khoảng 7% tùy khu vực và loại giao dịch).
Payoneer: Đây cũng là một lựa chọn phổ biến, tiền về khá nhanh. Tuy nhiên, Payoneer sẽ có phí rút tiền khi bạn chuyển tiền từ tài khoản Payoneer về ngân hàng địa phương của mình.

Airbnb thu hoa hồng bao nhiêu từ chủ nhà (Host)?

Khi bạn niêm yết giá phòng trên Airbnb, điều quan trọng là phải hiểu rõ về mức hoa hồng mà nền tảng này sẽ thu. Thông thường, Airbnb sẽ tính hoa hồng khoảng 3% trên mỗi giao dịch. Đôi khi, có thể có thêm một khoản phí cố định khoảng 1$ tùy thuộc vào chính sách và loại hình đặt phòng.

Ví dụ: Nếu bạn đặt giá phòng là 22$, hệ thống Airbnb có thể hiển thị cho khách hàng là 23$ (đã bao gồm khoản phí bổ sung 1$ nếu có) và sau đó sẽ trừ thêm 3% hoa hồng từ giá phòng gốc của bạn. Mọi chi tiết về số tiền hoa hồng đã trả và số tiền thực nhận đều được thể hiện minh bạch trong tài khoản Host của bạn.

So với các nền tảng đặt phòng khác như Agoda hay Booking.com, mức hoa hồng của Airbnb thường thấp hơn đáng kể. Đây chính là một trong những lý do chính thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng Host và các căn hộ/phòng đăng ký trên Airbnb.

Cách đăng nhiều phòng hoặc căn hộ trên Airbnb

Khác với Agoda hay Booking.com, việc đăng nhiều phòng hoặc căn hộ trên Airbnb đòi hỏi bạn phải thực hiện một vài bước bổ sung. Để tối ưu hóa quy trình này, bạn có thể tham khảo các phương pháp sau:

Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng tài khoản của bạn đã được xác thực và có đầy đủ thông tin cần thiết. Tiếp theo, hãy đăng từng phòng hoặc căn hộ riêng lẻ và chắc chắn rằng mỗi tin đăng đều có mô tả chi tiết và hình ảnh chất lượng tốt. Nếu bạn sở hữu nhiều căn hộ trong cùng một khu vực, bạn có thể tạo một danh sách tổng hợp để tăng khả năng hiển thị cho khách hàng.

Cuối cùng, hãy theo dõi phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin về giá cả cũng như tiện nghi của từng phòng để nâng cao trải nghiệm của khách.

“`